سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تاريخ النفاذ وآخر تحديث: ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦م

المادة الأولى: التعريف بجهة التحكم والإطار النظامي

١. «إرغاد» نشاط مهني تمارسه رغد بُقنة بموجب وثيقة عمل حر سارية صادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«إرغاد» أو «نحن». وتُعد إرغاد «جهة التحكم» في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع الإلكتروني irghad.com ووسائل التواصل التابعة له.

٢. تخضع هذه السياسة لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) وتاريخ ٩/٢/١٤٤٣هـ وتعديلاته ولوائحه التنفيذية، وللأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتولى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) الإشراف على تطبيقه.

٣. استخدامك للموقع أو تواصلك معنا يعني اطلاعك على هذه السياسة. وحيث يتطلب النظام موافقتك الصريحة على معالجة بيانات معينة، نطلبها منك مستقلة وواضحة قبل المعالجة.

المادة الثانية: التعريفات

• البيانات الشخصية: كل بيان، مهما كان مصدره أو شكله، من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، كالاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك جمعها وتسجيلها وحفظها وفهرستها وترتيبها وتنسيقها وتخزينها وتعديلها وتحديثها ودمجها واسترجاعها واستعمالها والإفصاح عنها ونقلها ونشرها ومشاركتها وربطها وحجبها ومسحها وإتلافها.
• صاحب البيانات: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية، ويشمل ذلك زائر الموقع والعميل المحتمل والعميل.
• أدوات الموقع: مختبر الفكرة، ومقياس الجاهزية، والحاسبة، وفحص المشروع، وأي أداة تفاعلية أخرى يتيحها الموقع.

المادة الثالثة: البيانات التي نعالجها ومصادرها

١. بيانات تقدمها أنت مباشرة عند تواصلك معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو حسابات التواصل الاجتماعي، أو عند إرسالك نتيجة إحدى أدوات الموقع، وتشمل: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والمدينة، وبيانات المشروع وفكرته، والبيانات المالية التقديرية للمشروع، والمستندات التي تختار إرسالها.

٢. إجابات الأدوات العامة: تعمل الأدوات العامة (مختبر الفكرة، والحاسبة، وفحص المشروع) داخل متصفحك، ولا تُنقل إجاباتها إلى إرغاد إلا إذا اخترت بنفسك إرسالها عبر واتساب.

٣. بيانات الصفحة الخاصة بالعميل: عند بدء العمل معك تُنشأ لك صفحة خاصة برابط سري. وتُحفظ فيها إجاباتك على مقياس الجاهزية، وإجاباتك على المهام، والعرض المقدم لك وتاريخ موافقتك عليه، والمستندات التي ترفعها، والرسائل المتبادلة، وتقييمك للخدمة، وبيانات مشروعك ومدفوعاتك، وصور إيصالات التحويل التي ترفقها، في قاعدة بيانات الموقع المستضافة لدى Cloudflare. ولا يطلع عليها إلا رغد بُقنة بصفتها مقدمة الخدمة، ولا تُستخدم إلا لتقديم الخدمة لك.

٤. إحصاءات الزيارات: نحسب عدد زيارات صفحات الموقع العامة إجمالًا لتحسينه، دون جمع أي بيان يعرّف بالزائر، ودون ملفات تعريف ارتباط.

٥. بيانات تقنية قد تعالجها جهات الاستضافة والخدمات التقنية تلقائيًا لأغراض التشغيل والحماية، كعنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ووقت الزيارة، وفق المادة الثامنة.

٦. البيانات الحساسة: لا نطلب منك أي بيانات حساسة بالمفهوم النظامي، كالبيانات الصحية أو الوراثية أو الائتمانية أو ما يدل على الأصل العرقي أو المعتقد. ونرجو عدم تضمينها رسائلك ما لم تكن لازمة للخدمة، وإن قدمتها فلن تُعالج إلا بالقدر الضروري وبموافقتك الصريحة.

٧. الأسئلة الاختيارية: بعض الأسئلة، كالفئة العمرية والجنس والمؤهل، اختيارية، ولا يترتب على عدم الإجابة عنها أي أثر على تقديم الخدمة.

المادة الرابعة: أغراض المعالجة وأساسها النظامي

نعالج بياناتك للأغراض المحددة الآتية فقط، ولا نعالجها لغرض لا يتوافق معها:

• الرد على استفساراتك، وإجراء جلسة التقييم، وإعداد العرض المكتوب. والأساس النظامي: طلبك واتخاذ خطوات بناءً عليه قبل التعاقد.
• تنفيذ الخدمة المتفق عليها، كإعداد دراسة الجدوى أو الخطة أو الاستشارة، ومتابعتها وتسليمها. والأساس النظامي: تنفيذ العقد المبرم معك.
• إصدار الفواتير وحفظ السجلات المالية. والأساس النظامي: الوفاء بالالتزامات النظامية.
• حماية الموقع ومنع إساءة استخدامه. والأساس النظامي: المصلحة المشروعة التي لا تمس حقوقك.
• إرسال رسائل تعريفية أو تسويقية. ولا يكون ذلك إلا بموافقتك الصريحة المسبقة، ولك سحبها في أي وقت.

ونلتزم بمبدأ الحد الأدنى من البيانات، فلا نجمع إلا ما يلزم للغرض المحدد.

المادة الخامسة: السرية والإفصاح

١. معلومات مشروعك وأفكاره وأرقامه ومستنداته سرية، ولا نبيعها ولا نؤجرها ولا نتاجر بها، ولا نفصح عنها لأي طرف ثالث.

٢. استثناءً من ذلك، يجوز الإفصاح في الحدود الضيقة الآتية فقط: بموافقتك الصريحة، كإرسال الدراسة إلى جهة تمويل تسميها أنت؛ أو بطلب من جهة قضائية أو حكومية مختصة وفق الأنظمة؛ أو لمقدمي الخدمات التقنية بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وفق المادة الثامنة.

٣. لا نستخدم اسمك أو اسم مشروعك أو رأيك في أي نشر أو إعلان أو عرض لأعمالنا إلا بإذن كتابي مسبق منك. ويُعد اختيارك خانة الموافقة على النشر في صفحة التقييم إذنًا بنشر رأيك مقرونًا باسمك الأول فقط، ولك سحب هذا الإذن في أي وقت بإلغاء الخانة أو بطلب منك، فنحذف رأيك مما نشرناه خلال مدة معقولة.

المادة السادسة: حقوقك

يكفل لك النظام الحقوق الآتية، ونلتزم بتمكينك منها دون مقابل:

• الحق في العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• الحق في الوصول إلى بياناتك المتوفرة لدينا، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• الحق في التصحيح وطلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• الحق في الإتلاف وطلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة ما توجب الأنظمة الاحتفاظ به.
• الحق في سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية ما تم قبل السحب.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر وسائل التواصل في المادة الثانية عشرة. ونرد على طلبك خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا من استلامه، وقد نطلب ما يثبت هويتك حماية لبياناتك من الوصول غير المشروع.

المادة السابعة: حفظ البيانات ومدته

١. نحتفظ ببياناتك طوال مدة تقديم الخدمة، ثم للمدة التي تتطلبها الأنظمة لحفظ السجلات والمستندات، أو لإثبات الحقوق عند النزاع، ثم نتلفها إتلافًا آمنًا أو نجعلها مجهولة الهوية بما لا يسمح بالتعرف عليك.

٢. بيانات من لم يتعاقد معنا تُتلف عند انتهاء الغرض من التواصل، ما لم يطلب صاحبها خلاف ذلك.

٣. إجابات الأدوات العامة المحفوظة في متصفحك تبقى تحت تصرفك، وتستطيع حذفها في أي وقت بمسح بيانات الموقع من متصفحك. أما بيانات صفحتك الخاصة فتُتلف بطلب منك أو عند انتهاء مدة الحفظ.

المادة الثامنة: مقدمو الخدمات ونقل البيانات

١. يستعين الموقع بخدمات تقنية لتشغيله، وأبرزها: Cloudflare لاستضافة الموقع وحمايته، وGoogle Fonts لتحميل الخطوط، وواتساب للتواصل. وقد تعالج هذه الجهات بيانات تقنية وفق سياساتها الخاصة، وقد تقع خوادمها داخل المملكة أو خارجها.

٢. لا ننقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة إلا في الحالات التي يجيزها النظام ولوائحه، وبالضمانات التي تحقق مستوى حماية مناسبًا.

٣. ننبهك إلى أن المحادثات عبر واتساب تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة واتساب.

المادة التاسعة: أمن البيانات والإبلاغ عن التسرب

١. نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به، ومنها: اتصال مشفر للموقع، ورابط سري عشوائي لكل صفحة عميل يصعب تخمينه، ولوحة إدارة محمية بكلمة مرور، وقصر الاطلاع على بيانات مشروعك على رغد بُقنة بصفتها مقدمة الخدمة، وحماية الحسابات المستخدمة بالتحقق الثنائي. وننصحك بعدم مشاركة رابط صفحتك الخاصة مع أحد.

٢. في حال وقوع تسرب أو وصول غير مشروع إلى بياناتك، نبلغ الجهة المختصة خلال اثنتين وسبعين ساعة من العلم به وفق النظام، ونبلغك متى كان من شأنه إلحاق ضرر ببياناتك أو بك، مع بيان ما اتُّخذ من إجراءات.

المادة العاشرة: ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبع تسويقية. ويستخدم التخزين المحلي في متصفحك لحفظ إعدادات العرض التي تختارها، كحجم الخط والألوان، وموضعك في الأدوات لتمكينك من الإكمال. وتستخدم لوحة الإدارة الخاصة برغد بُقنة ملف ارتباط ضروريًا لتسجيل الدخول فقط. وقد تضع جهات الاستضافة ملفات ضرورية لأغراض الأمان.

المادة الحادية عشرة: القُصّر

خدمات إرغاد موجهة إلى البالغين. ولا نعالج عن علم بيانات من هم دون الثامنة عشرة دون موافقة وليّهم، وإن تبيّن لنا ذلك نتلف البيانات فورًا.

المادة الثانية عشرة: التواصل بشأن خصوصيتك

لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق ببياناتك الشخصية:

• واتساب: 0533031773
• البريد الإلكتروني: Raghadbugnah29@gmail.com

ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر قنواتها الرسمية.

المادة الثالثة عشرة: تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة التعديلات النظامية أو تطوير خدماتنا. ونشير إلى تاريخ آخر تحديث في أعلاها، وإذا كان التعديل جوهريًا ويمس حقوقك أو أغراض المعالجة، نبلغك به قبل نفاذه بوسيلة مناسبة.

المادة الرابعة عشرة: اللغة والاختصاص

حُررت هذه السياسة باللغة العربية، وهي المرجع عند الاختلاف مع أي ترجمة. وتخضع هذه السياسة وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.